現在以下のサービスをご利用で、他のサービスにお乗換えをお考えのお客様は、このページに記載されています内容を必ずお読み下さい。
現在ご利用のサービス
エントリー、ライト、アドバンス、マスター、ショッパー、eリザーブ、エキスパート、
ASJペイメント（ショッパーP、eリザーブP）
お乗換え対象サービス
エントリー、ライト、アドバンス、マスター、ショッパー、eリザーブ、エキスパート、
ASJペイメント（ショッパーP、eリザーブP）
1. 料金について
設定費用が無料となります。
お申込みを受付させていただいた次月月初に、従来サービスの継続請求書に代わった形で、乗換え先サービスのご利用料金をご請求させていただきます。
お支払いについては、従来からの継続利用料金のお支払い方法そのままの状態とさせていただきます。
自動振替をご利用のお客様は、従来通り月末に自動振替させていただきます。
年払いで、月額差額がある場合は次回請求時に「（変更後のサービスの月額料金-変更前のサービスの月額料金）×残り月数」をご請求させていただきます。
※ サービス乗り換えの場合の差額計算は、月払い時での月額料金で差額計算となります。
1年契約で、契約期間内の場合に、基本料金が下がるサービスにお乗換えの場合は、お申込みできません。乗換え希望の場合は、弊社サポート窓口までお問合せください。
→新サービスの料金
2. お申し込みから乗換え完了まで
1)お申し込み内容を確認させていただき、ご連絡先メールアドレス(mailadm@ドメイン名）および通知メールアドレス宛（注：以下メールと表記）にお返事させていただきます。その際、契約状況によりサービス乗換えをお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
注：サービス(DNS)切換え日および乗換え日についての指定はできません。
月末月初および祝祭日を除いた火〜木曜日の弊社指定日にて乗換えとさせていただきます。
注：「サービス乗換え完了までのご案内」はお申し込み順に準備が整い次第発行いたします。
2)乗換えの準備が整いましたら、「サービス乗換え完了までのご案内」を、メールでご案内します。
届きましたら、Webコンテンツのデータのバックアップなど乗換えの準備を行って下さい。
詳細は、下記にてサービスごとにご案内させていただきます。
3)サービス乗換え日は弊社にて最終テストを行ない、「サービス乗換え完了のご案内」をメールでご案内します。
完了のご通知が届きましたら、新サービスサーバーにWebコンテンツの最終調整や再構築およびメールサーバー設定をお願いいたします。
3. その他注意事項
新仕様サーバーサービスに乗換え後、現行サービスのレポート（ログ）情報は提供できません。
新仕様サーバーサービスの全ての機能のご利用は、サービス乗換え（DNS切換え）後からご利用いただけます。
4. サーバーでのご注意
全般）
サービス乗換え日にて、現在ご利用のサーバーサービスは終了となります。
現在ご利用中のサービスは、乗換え先サービスへの切換え前までのご利用となりますのでご注意ください。
サービス乗換え日において乗換え先サービスのサーバーにアクセスできるようになるには、稀に数日かかることがありえます。
これはインターネットの仕組みとして避けられませんので、事前にホームページなどでお知らせしておくことをお薦めします。
●オプション
契約中のオプションで、乗換え先のサービスでも利用可能なオプションにつきましては、引き継ぎを行います。なお、MySQLオプションにつきましては、データは引継ぎできませんので、お客様にて、バックアップ、再構築が必要になります。サーバー乗換え後のMYSQLデータの復元はできかねますので、取り忘れにご注意ください。
乗換え先サービスへの乗換え中および乗換え後は、現在ご利用中のサービスでご利用頂いているオプション、各種サービス、別サーバーサービス、サーバー固有の機能等がご利用できない場合や有料になる場合がございます
→サービス機能一覧
また、お乗換え期間中は、オプションの確認、申込み、解約手続きは行えませんので、新サービスへの乗換え完了通知後に手続きください。
※エントリーからお乗換えの場合
メールウィルス駆除EXは、セキュリティフィットに引継ぎ移行となりますので、引継ぎ不要な場合は事前にオプションの解約手続きが必要となります。
→セキュリティフィット※エントリーへお乗換えの場合
セキュリティフィットは、メールウイルス駆除EXに引継ぎ移行となりますので、引継ぎ不要な場合は事前にオプションの解約手続きが必要となります。
→ウィルス駆除EX
●Webコントロールパネル内の機能のデータ移行につきまして
→データ移行詳細
5. 各サービスへの移動
[A] ライト、アドバンス、マスター、エキスパート から ライト、アドバンス、マスター、エキスパートへお乗換えの方はこちら
[B]ライト、アドバンス、マスター、エキスパート、ショッパー、eリザーブ から ショッパー、eリザーブ、ショッパーペイメント、eリザーブペイメントへお乗換えの方はこちら
[C]エントリー から ライト、アドバンス、マスター、エキスパート、ショッパー、eリザーブ、ショッパーペイメント、eリザーブペイメントへお乗換えの方はこちら
[D]ライト、アドバンス、マスター、エキスパート、ショッパー、eリザーブ、ショッパーペイメント、eリザーブペイメント から エントリーへお乗換えの方はこちら
[A]
■Webサーバー、メールサーバー
サーバーに変更はございません。
※ ライトへお乗換えの場合は、メールの保存日数が28日間に変更になります。
[B]
ASJペイメントへ（ショッパーP、eリザーブP）の乗換えの場合
サービス乗換え申込みをいただきました段階から、カード決済をご利用いただくための審査をカード会社と弊社にて行ないます。
審査が通らない場合には、お乗換えをキャンセルさせていただく可能性がございますので、あらかじめご了承下さい。
その際、もし既にASJペイメントのご利用料金をお支払いいただいている場合には、ご返金させていただきます。
ASJペイメントから他サービスへお乗換えの場合
乗換え後、ASJペイメントのシステム（決済代行）が使用できなくなります。
■Webサーバー
サーバーの仕様が異なりますので、サーバーが変更になります。
サービス移行日当日の移行作業中はメールの送受信ができなくなります。
「サービス乗換え完了までのご案内」が届きましたら、サービス乗換え日の前日までに、従来ご利用中サーバーより新サービスサーバーにWebコンテンツの再構築をお願いいたします。
届きました「サービス乗換え完了までのご案内」は必ずご参照ください。
※MYSQLサービスをご利用のお客様へ
MYSQLのデータにつきましてもWEBコンテンツ同様お客様側にてバックアップをお願いいたします。
サーバー移動後のMYSQLデータの復元はできかねますので、ご了承ください。
■メールサーバー
サーバーに変更はございません。
※ ライトへお乗換えの場合は、メールの保存日数が28日間に変更になります。
[C]
■webサーバー
サーバーの仕様が異なりますので、サーバーが変更になります。
「サービス乗換え完了までのご案内」が届きましたら、サービス乗換え日の前日までに、従来ご利用中サーバーより、新サービスサーバーにWebコンテンツの再構築をお願いいたします。
届きました「サービス乗換え完了までのご案内」は必ずご参照ください。
独自CGIや独自PHPなど、変更設定し直しをする必要が出るものもございます。予めご了承ください。
フォームメール（弊社提供）、掲示板、ブログ等のデータは、public_htmlと同階層にございます、/dataフォルダーを移動先サーバーに引き継ぐことによってデータの引継ぎができます。
■メールサーバー
サーバーの仕様が異なりますので、サーバーが変更になります。サービス移行日当日の移行作業中はメールの送受信ができなくなります。
サービス移行の際は、弊社にてお客様に届いたメールが新しいサーバーに届くように、アカウント情報およびメールボックスなどを旧サービスから引き継がせて頂きます。
▼Webメール設定について
WebメールのURLや携帯利用時のアクセスキー等も変更となりますので、サービス乗換え完了後、設定し直していただく必要がございます。
※ご注意
- サービス移行日当日の移行作業中はメールの送受信ができなくなります。
- mailadm@ドメイン名のアドレスのパスワードのみ変更となります。
サービス乗換え後、契約者管理メニュー内「スタートアップガイド」にございます「基本ガイド」にお入りいただき、「mailadm@ドメイン名のメールソフトへの設定」より、新サーバーのパスワードをご確認ください。 - 通常、移行までの間にお客様で行なわれる事項はありません。
切り替え当日は、切り替えによりサーバ間の通信が若干不安定になる場合があります。あらかじめご了承ください。
重要なアカウントのみメールボックスを残したまま、任意のメールアドレスへ転送を行ってください。 - 移行当日にサービスへのアクセスされますと不具合を招く恐れがあります。
アクセスはお控えいただけますよう、お願いいたします。 - 弊社の移行事前調査(容量オーバーや利用できないアカウントなど)の結果により、お客様に調整いただく場合があります。あらかじめご了承ください。
- 移行の前日にメールコントロールパネルの停止が可能な状況の場合は、アカウント情報は前日の状態を引き継がせていただきます。
なお、設定がずれることを防止するため、前日より旧サービスのメールコントロールパネルは利用ができなくなります。 設定変更の必要な場合には、前々日までにお済ませください。 - ご利用のプロバイダや端末の事情などによりまして、切り替え後しばらく新サーバーではなく旧サーバーにアクセスしてしまう場合があります。
この場合、新サーバーにアクセスできるようになるまで送受信がエラーになる場合があります。
新サービスにアクセスできるようになるまでしばらくお待ちください。 - 外部からお客様の旧サーバーに入ってきたメールは、自動で可能な限り新サーバーに転送させていただきます。 なお、メールが契約容量一杯になっている場合は転送できない場合がございます。
容量などは移動前にあらかじめご確認しておいてください。
[D]
■Webサーバー
サーバーの仕様が異なりますので、サーバーが変更になります。
1）旧サーバーからの変更点
DNSレコードの編集機能がご利用できなくなります。
また、他にもご利用できなくなるオプション機能がございます。あらかじめご了承下さい。
2）データ移行の準備
「サービス乗換え完了までのご案内」が届きましたら、従来ご利用中サーバーのWebコンテンツをお客様側のパソコン等オフラインにバックアップしておいていただき、サービス乗換え日の前日までに、新サービスサーバーに乗換えおよびWebコンテンツを再構築するための準備を整えておいてください。
新サービスサーバーには事前にアクセスすることはできません。
届きました「サービス乗換え完了までのご案内」は必ずご参照ください。
独自CGIや独自PHPなど、変更設定し直しをする必要が出るものもございます。予めご了承ください。
フォームメール（弊社提供）、掲示板、ブログ等のデータは、public_htmlと同階層にございます、/dataフォルダーを移動先サーバーに引き継ぐことによってデータの引継ぎができます。
※MYSQLサービスをご利用のお客様へ
MYSQLのデータにつきましてもWEBコンテンツ同様お客様側にてバックアップをお願いいたします。
サーバー移動後のMYSQLデータの復元はできかねますので、ご了承ください。
3）乗換え日当日のデータ移行
バックアップされたデータにつきましては、お乗換え日当日の作業完了後、お客様側にて、新webサーバーに再度データをアップロードをしていただく必要がございます。
乗換え日当日からwebサーバーにデータをアップロード頂くまでの間、ホームページなどは表示されませんのでご注意下さい。
■メールサーバー
サーバーの仕様が異なりますので、サーバーが変更になります。サービス移行日当日の移行作業中はメールの送受信ができなくなります。
1）旧サーバーからの変更点
メールの保存日数が14日間に変更になります。
2）乗換え日当日
設定情報は引継ぎが行なえませんので、お乗換え日当日の作業完了後、お客様側にて、新メールサーバーに、メールアカウントの再設定が必要になります。設定するまでメールは利用することができませんのでご注意下さい。
mailadm@ドメイン名のアドレスのパスワードが変更となります。
サービス乗換え後、契約者管理メニュー内「スタートアップガイド」にございます「基本ガイド」にお入りいただき、「mailadm@ドメイン名のメールソフトへの設定」より、新サーバーのパスワードをご確認ください。
▼Webメール設定について
WebメールのURLや携帯利用時のアクセスキー等も変更となりますので、サービス乗換え完了後、設定し直していただく必要がございます。
※ご注意
Webデータ移行、メール再設定するまで、ご利用することができませんので、事前にホームページなどでお知らせしておくことをお薦めします。
その他、ご不明な点がございましたら弊社までお問合せください。
